扶风县人民医院改善医疗服务工作获两项国家级奖项

2020-01-04 10:34:06   来源:扶风县人民医院  责任编辑:cuican


  本网讯(胡杰华)激发创新力,凝聚改善力。12月28日,由国家卫健委医政医管局和健康报社联合举办的2019度改善医疗服务典型经验推广会在北京隆重举行。国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉出席大会并讲话。会上,公布了2019全国卫生系统改善医疗服务有关奖项名单,扶风县人民医院荣获“改善医疗服务群众满意医疗机构”,院长马忠科荣获“改善医疗服务群众满意的优秀工作者”。

  2019年以来,扶风县人民医院认真落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”各项工作要求,积极实施和建设微信、支付宝缴费和信息查询、自助打印以及数字化预防接种等“智能”服务,积极实施胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇抢救中心、新生儿救治中心和危重病人救治中心(ICU)等“六大中心”联创,新设心身门诊、慢病门诊,切实方便患者就医。同时,对急诊科、感染科、门诊手术室、门诊采血窗口、收费窗口、取药窗口和门诊住院通道灯光等进行改造提升;新设立了就诊服务中心,增加共享轮椅、共享手机充电以及针线、老花镜等生活用品;实施“厕所革命”,增加感应式洗手龙头,残疾人专用蹲坑,感应式、脚踏式冲洗,烘手机、换气扇,地面防滑处理等;院内WIFI覆盖、道路加宽,增设停车位、自动售货机等,全方位为患者提供温馨、舒适、便捷的服务。另一方面,紧抓空军军医大学西京医院、西安市红会医院、江苏省邳州市人民医院对口帮扶的有利时机,积极开展新技术,推行行政晨交班和行政、医疗、护理总值班,PDCA、品管圈等科学管理,并在行为规范、人文关怀、医患和谐等方面强化措施,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,患者满意度达98.5%以上。

  马忠科,现年49岁,中共党员,大学学历,外科主任医师,宝鸡市第十五届人大代表,扶风县第十六届党代表,中国医院人文建设专业委员会委员,陕西省康复医学会社区康复分会主任委员,陕西省卫生思想政治工作促进会理事,现任扶风县人民医院院长。近年来,他始终将人民群众日益增长的就医体验新需求作为日常管理工作的重心,积极学习和探索契合新时期就医管理模式,通过改善就医环境,提升医疗服务质量,降低医疗费用,构建人民满意医院。同时,他强化科学管理,大刀阔斧锐意改革,对全院中层竞聘上岗,并派赴东部发达地区学习先进管理经验、人文理念、高精尖技术等,在全院全面实行财务预算编制,积极推行新的绩效分配改革,切实提高职工的幸福指数。正是由于他务实、创新、拼搏,医院连续两次入围全国县级医院能力提升500强,两次排名全国县级医院300强,并被国家卫健委列入全国500家县级综合性“三级医院”的行列,先后荣获了“全国医院人文建设品牌风尚案例”,“市级文明单位”等殊荣。他个人先后荣获“宝鸡市突出贡献拔尖人才”、“扶风县卫计系统先进工作者”、“扶风县卫健系统优秀共产党员”等称号。
  据了解,为贯彻落实党中央、国务院要求,国家卫健康委和国家中医药管理局从2015年起,在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,促进医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,构建和谐医患关系。

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